A Minimaliste preza pela transparência e qualidade no atendimento aos nossos clientes. Para garantir uma experiência de compra segura e satisfatória, estabelecemos a seguinte política de entrega:
Prazos de Entrega
O prazo de entrega varia conforme a região, forma de envio escolhida e disponibilidade do produto.
O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento pela instituição financeira.
O cliente será informado por e-mail sobre cada etapa do pedido, desde a confirmação até a entrega.
Formas de Envio
As entregas são realizadas por transportadoras parceiras e/ou Correios.
O frete é calculado automaticamente no momento da compra, de acordo com o CEP informado.
O acesso ou entrega será feita via e-mail ou plataforma contratada, para pagamentos via PIX será gerado imediatamente, para pagamentos em cartão de crédio, débito ou boleto em até 48 horas úteis após a confirmação do pagamento.
Acompanhamento do Pedido
Após a postagem, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar o envio.
É responsabilidade do cliente acompanhar a entrega para garantir que alguém esteja disponível para receber o pedido no endereço informado.
Tentativas de Entrega
Caso não haja alguém para receber o pedido, poderão ser realizadas até duas tentativas de entrega.
Se não for possível realizar a entrega, o produto retornará ao remetente. O reenvio será de responsabilidade do cliente, mediante novo pagamento do frete.
Endereço Incorreto ou Incompleto
É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega.
Em caso de endereço incorreto ou incompleto, o custo de um novo envio será de responsabilidade do cliente.
Atrasos
Eventuais atrasos podem ocorrer por motivos de força maior, como greves, desastres naturais ou problemas logísticos externos à nossa responsabilidade.
Nestes casos, manteremos o cliente informado e buscaremos a melhor solução possível.
Dúvidas e Suporte
Em caso de dúvidas sobre o envio ou atrasos, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail contato@minimaliste.com.br ou WhatsApp (47) 99612-4848.